创智制冷2017园区中央空调维修大金VRV系统有关故障诊断细节准则

1，有关故障诊断

创智制冷的各位工程师们，作为中央空调维修行业的专业人员，必须具有自觉，自信，责任与自豪的精神。

根据下述行动准则，对于客户提出的缺陷或失灵状况，采取迅速而正确的应对措施。

1，认真听取客户的不满和要求。

听取客户的不满和要求

在什么情况下会引起客户的不满或如何能使客户不满？

.哪台设备，哪个房间,哪个位置?

.什么时候？《傍晚，早晨启动，全部机组运转时，少数机组运转时等》

.在什么情况下？《系统不制冷，漏水，出现故障等》

2，根据客户所述内容推测故障原因，在现运转不良发生的情况（或相近的情况），检查运转状态。此外，也要检查其他情况下的运转状态。

检查附页上的运转状态确认项目中的内容，记录在运转状态检查表中。

3，参阅事例集，检查是否有描述相似的内容。

4，采用故障树的手法，探索运转不良的原因，采用排除法缩小范围。

参照书上的故障树的原因分析，范例，探查运转不良的原因。

5，采取措施，与 2 相同检查措施采取后的状态。

.产品的故障，运转不良——通过修理，调整进行修复。

.因施工和设备设计不当造成的运转不良-——联络委托人。（督促其联络供货方）

6，像客户简明的说明概要，检查内容，检查结果，处理内容，处理结果，自己的见解，客户认同后方可离开。

产品知识，技术经验，处理方式是因人而异的，但是，需要其他维修工程师和其他部门的协作时，最低限度应掌握并做到1，到3，条内容。在此基础上，像客户提出自己的见解并一起商谈解决。

（要做好自己解决故障或运转不良的准备）中央空调维修故障诊断准则，创智制冷的小伙伴们加油。

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